家事代行の体験談4選!どんなサービス内容がある?大手15社の料金や特徴を徹底比較!

日々、仕事に育児に家事と、なかなか手が回らなくて、家事代行を利用したいと考えたことはないですか?

最近では共働き世帯が増えたことにより、家事代行サービスを検討される傾向が増えつつあります。

実際に家事代行サービスの体験談を見てみると、利用した9割の方が満足しているという結果がでています。

今回はさまざまな家庭状況の家事を支える家事代行サービスを、実際に利用された方の体験談やどんなサービス内容があるのかをご紹介します。

後半では大手家事代行会社別に、金額やその会社の特徴を徹底比較していますので、検討されているあなたはぜひチェックしてみてくださいね!

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家事代行の体験談4選!

前述した通り、9割の方は家事代行サービスを利用して良かったと感じています。

以下は、PRTIMESが掲載した「暮らしトク」が家事代行の満足度を調査した結果です。

満足33%、やや満足61%と、少し不満は残るものの利用して良かったと感じる方は全体の94%となりました。

金銭的な不満は、家事を外注するうえではさけて通れない問題です。

しかし、それでも多くの方が利用を継続しているということは、金額以上に満足する理由があるということです。

今回はそんな家事代行サービスを実際に利用された方の体験談を、利用するにいたった経緯も合わせて4つご紹介します!

家事代行体験談Aさんの場合

Aさんは家事代行を利用したことで、外食が減り栄養バランスの考えられた食事ができるようになったうえに、スキルアップのために資格勉強に取り組む時間を作れるようになりました。

Aさんは30代の独身男性、週1回2時間のサービスを月4回利用しています。

Aさんは多忙な毎日で家事が手につかずに、外食ばかりで栄養面・健康面でも不安があるという理由から、家事代行を利用をしました。

一人暮らしをしていると、食事や家事をおろそかにしてしまいがちです。

家事代行サービスを利用することで、健康的な日常を送れる手助けになるのはありがたいですね。

家事代行体験談Bさんの場合

Bさんは家事代行を利用したことで、料理の作り置きや洗濯や掃除をお任せすることにより、家族との時間をゆっくり過ごすことができるようになりました。

Bさんは30代の兼業主婦、共働き夫婦で小学生のお子さんがおり、週3回3時間のサービスを月12回利用しています。

休日もたまった家事を片づけるために1日を費やすため、家族との時間を作りたいという理由から家事代行サービスを利用しました。

共働きだと、仕事に家事・育児と時間に追われる毎日ですよね。

そんな時に効率よく家事代行サービスを利用することで、家族との時間を確保できるようになります。

家事代行体験談Cさんの場合

Cさんは家事代行を利用したことで、2人目をむかえるための準備から家事全般をお任せした結果、無事に安心して出産をむかえることができました。

Cさんは20代の現在妊娠中の専業主婦で、年長のお子さんと夫の3人暮らしです。週2回2時間を月8回利用しています。

両家の実家も遠方で頼めず、旦那さんもなかなか休みをとれないことから、家事代行サービスを利用しました。

産前だけでなく、産後の母子ともにまだ生活基盤ができあがっていない不安的な時期もサポートをうけられるのは、とてもありがたいですね!

産後ケア事業では、赤ちゃんのお世話の仕方や、授乳・栄養バランスの整った食事の指導を受けることはできますが、家事を代行することはできません。

補いきれない部分は、こういったサービスをうけるなどして、充実した育児ライフを送れると良いですね。

家事代行体験談Dさんの場合

Dさんは家事代行を利用したことで、日頃の家事全般はもちろんのこと、外出時のサポートをしてくれることで、遠出をすることができるようになりました。

Dさんは70代の女性、現在は一人暮らしをしており、週3回3時間のサービスを月12回利用しています。

息子さんが一人いますが、遠方に住んでおり、日頃から高齢者の一人暮らしについて心配されているとのことでした。

何かあった時にすぐに対応できないからと、息子さんが高齢者ケアのできる家事代行サービスを依頼したのがきっかけで利用を開始しました。

遠方に住んでいる息子さんにも近状報告をしてくれることで、元気に過ごしている様子を確認できますので、安心できますね。

家事代行サービスはどこまでできるの?

家事代行サービスで受けられる主なサービスをまとめました。

思っていた以上に、豊富なサービスを提供していることがわかりました。

私は大手の家事代行サービスでの利用はありませんが、エアコンのクリーニングと、引っ越しの際のエアコンの移設を外注したことがあります。

特にエアコンの移設の時は、取り外したエアコンを本来は自分で新居まで運ばないといけなかったのですが、室外機と一緒に運んでくださいました。

もともとのサービス内容を超えた、思いやりのある対応があるからこそ、また利用したいと思うポイントなのでしょうね。

各サービスの内容を、より詳しくご紹介します。

家事代行

家事代行はその名の通り、私たちが日常的に行う家事全般を代行するサービスとなります。

仕事や育児、介護など、さまざまな理由で手が回らない家庭の家事を代行してくれます。

家事代行サービスを利用するうえで大事なのは、きちんと自分の要望を伝えることです。

事前にヒアリングを行いますが、依頼者の要望が明確になっていたほうが、スタッフもより良い提案をしやすくなるのです。

特に不在時に依頼する場合は、事前のヒアリングがとても大切です。

依頼する側も、提供する側どちらも時間を有効活用できるように、お願いしたいことは明確にしておきましょう。

料理代行

料理代行はお客様に代わって、その日のご飯作りから作り置きまでを代行してくれるサービスです。

家事代行会社によっては、元料理人の方が作られていますので、質が高く栄養バランスが整った料理を提供してくれます。

なかには、お客様に提供する料理の献立を考える部門があります。

より満足していただける料理を提供するために、企業努力をおこたらない姿勢が、結果的にリピーターが増えることにつながっています。

掃除代行

掃除代行はお客様に代わって、家中のお掃除を代行するサービスです。

掃除代行を主にする代行会社では、お家の汚れやすい箇所を中心に、まるごと掃除を行ってくれます。

家事代行会社によっては、掃除用品を持ち込みしてくれるところもありますが、基本的にはご家庭で使用しているものをそのまま使用します。

場合によっては、用意してほしいものの指定もありますので、事前に確認をしておきましょう。

買い物代行

買い物代行は、お客様に代わってスタッフが買い物を代行するサービスです。

高齢で思うように外出できない方や、子育てをしていて、なかなかゆっくり買い物ができない方にはおすすめのサービスですよ!

家事代行を利用している時に、子どものおむつがないといった場面で、買い物を代行してもらうなど、ちょっとしたものでも依頼できるのが良いですね。

ハウスクリーニング

ハウスクリーニングは、掃除代行よりも、専門性の高いクリーニングや清掃をプロが行うサービスです。

例えば、油でギトギトになってしまった換気扇や、水垢がこびりついて落ちない浴室など、通常の洗剤では落ちないような汚れをピカピカにしてくれます。

キッズ・ベビーシッター

ベビーシッターは、赤ちゃんのお世話の補助から、小学生のお子さんの送迎まで、幅広くサポートがうけられるサービスです。

後ほど詳しくご紹介しますが、一部の家事代行会社では英会話を習ったり、宿題のサポートをしてくれたり、ただ様子を見てくれるだけではないサービスもあります。

出産前後の不安的な時期もサポートをうけられますので、はじめての育児で不安を感じているあなたは、妊娠期間中から利用してみると良いでしょう。

高齢者支援

高齢者支援では、家事全般や高齢者の身の回りのお世話から外出時のサポートなど、ご依頼者の本来の生活を送れるようサポートをするサービスです。

介護保険適用でのサービスでは対応できないことも、自費で介護保険適用外のサポートをうけることができます。

自費でのサービスは、要介護認定をうけていなくてもサービスを利用することができます。

高齢者が本来の姿で生活を送れる手助けをしてくれますし、一部のスタッフは介護士や看護師の資格を持っていますので、安心してお任せできますね。

整理・片づけ

整理・片づけは、家中の収納の見直しから、不用品回収・引っ越し前後の整理整頓などのサポートをうけられるサービスです。

一部では、整理収納アドバイザーの資格をもったスタッフもおり、普段散らかりすぎて生活しづらい部屋もきれいに整えてくれます。

収納方法を見直すだけで、生活がしやすくなるだけでなく、掃除もはかどりますので、お部屋が散らかりにくくなりますよ。

引っ越し前後の作業も、梱包・荷ほどき、片づけから掃除までサポートしてくれますので、小さなお子さんがいる場合は利用するのをおすすめします!

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その他

家事代行会社では、上記以外にも「ペットシッター」「メルカリ出品代行」「庭の剪定や草とり」など、細やかなサービスを提供しています。

マッチング型の家事代行サービスでは、仲介人がいないので、上記のサービスを通常よりも安くうけられる傾向があります。

家事代行の料金と特徴を大手15社別に徹底比較

初めて家事代行を利用したい場合に、一番気になるのは料金ですよね。

家事代行会社の各サービスプランを、どのくらいの料金で利用できるのかを下記にまとめました。

サービス料金は1時間あたりの最低料金(税込)に交通費が含まれた合計金額を表記しています。

会社名	お試しプラン	サービス料金
CaSy(カジー)	－	3,670円
ベアーズ	10,890円	3,630円
スマイルプラス	－	4,510円
ダスキンメリーメイド	－	7,700円
イエキーピング	4,000円	2,970円
タスカジ	－	1,500円
ニチイライフ	－	2,860円~(エリアによって異なる)
アールメイド	5,500円	4,730円
サービスエイド	2時間5,000円 3時間7,000円	3,300円
ミニメイドサービス	9,218円	4,356円
ピナイ家事代行サービス	5,000円	2,640円
キャットハンド	掃除お試し6,378円 料理お試し7,225円	4,618円
クラシニティ	5,500円	4,290円
ANYTIMES	－	サービスによって異なる
くらしのマーケット	－	サービスによって異なる

家事代行サービスは会社によって、サービス内容から料金までさまざまです。

利用したいサービス内容とご自身の予算内で、どこまでできるのかをぜひご家族で話し合って、検討してみてくださいね。

まずはお試しプランを試してみて、今後も継続したくなるサービス内容なら定期契約することができますので、初めてご利用される場合はお試しプランがおすすめです。

お試しプランがないところは、スポットを一度頼んでみてから、定期契約をするのかを考えると良いですね。

試してみようかな?と悩まれているあなたの後押しになるよう、各家事代行会社のそれぞれの特徴をまとめましたので、参考になると幸いです。

あわせて、働くママさんや、出産を控えているママさんにおすすめのプランもご紹介します。

提供エリアは全サービスを通してのエリアとなり、サービス内容によっては対象外の場合があります。

CaSy

CaSyの特徴は、お手頃な価格で利用しやすい・予約方法はネットからできる・しっかりと研修を受けた信頼できるキャストというところです。

CaSyでのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金は以下の通りです。

自動マッチングシステムにより、人件費をおさえられることから、料金もお手頃価格となっています。

忙しくて日中に電話予約できない場合は、ネットからいつでも申し込みができるのも、嬉しいポイントですね。

また、お掃除代行・お料理代行・ハウスクリーニングのサービスを、ギフトカードとしてプレゼントすることができます。

ギフトカードを通して、家事代行サービスをはじめて利用される方は、時間を有効活用できるだけでなく、この機会に継続してみようというきっかけになりそうですね!

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ベアーズ

ベアーズの特徴は、サービス内容が他の家事代行会社と比べて豊富だというところです。

ベアーズでのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・お試しプランの料金は以下の通りです。

一般的な家事代行会社のサービス内容は、主に家事代行とお掃除代行がほとんどです。

しかし、ベアーズはペットシッターやメルカリ出品代行などのサービスもあります。

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スマイルプラス

スマイルプラスの特徴は、組み合わせ自由なサービス内容・24時間対応可能・専門的な資格を持ったプロが多く在籍しているところです。

スマイルプラスのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・ベビーシッタープランの料金は以下の通りです。

サービス内容の組み合わせは、例えば「家事＋掃除＋ベビーシッター」「調理＋病院の付き添い＋高齢者の話し相手」など、組み合わせは自由です。

ベビーシッターや介護は24時間対応ですし、看護師、ホームヘルパー、保育士、教員、調理師・栄養士といった専門スタッフが在籍しているので安心ですね。

オプションで、訪問料理教室・集中掃除・カウンセリング・育児相談・発達障害支援を追加することもできます。

子育てや介護でお悩みのあなたの負担を軽減してくれるサービス内容となっていますので、まずはスポットをお試しで試すのも良いでしょう。

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ダスキンメリーメイド

ダスキンメリーメイドの特徴は、「家事代行サービス認証」を受けた、質の高いサービスと日本全国に事業所があり、どこでもサービスをうけられるところです。

ダスキンメリーメイドのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・産前・産後サービスの料金は以下の通りです。

「家事代行サービス認証」とは、質の高いサービスの提供の仕組みや、家事代行サービスに必要な品質が備わっていることを証明するものです。

お客様が安心して利用できるような仕組みがあるのは、信頼できるポイントですね。

そんなダスキンメリーメイドでは、産前産後の家事に加えて以下のサービスがあります。

「育休復帰応援プラン」では、復帰前の準備から復帰してからの家事やお掃除を代行してくれるサービスです。

子育てをしながら仕事に家事にと追われずに、家族の時間をしっかりとれるので、これから復帰されるママとパパにおすすめのプランですよ!

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イエキーピング

イエキーピングの特徴は、一人暮らしのお部屋からオフィスまで、汚れやすいところを中心に安価で依頼できるところです。

イエキーピングのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・お試しプランの料金は以下の通りです

提供サービスやエリアは限定されていますが、ピンポイントに汚れている箇所を中心に2,970円というお値段で依頼することが出来ます。

お部屋の広さによってはお値段が変わってきますが、後回しにしがちなお掃除を一気にまとめて行ってくれます。

特に一人暮らしで仕事が多忙という場合は、週1回のお掃除だけでもとても助かるのではないでしょうか。

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タスカジ

タスカジの特徴は、業界最安値の1,500円から依頼可能・オプション料金なしでまとめて依頼できる・安心安全の取り組みがしっかりしているところです。

タスカジのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金は以下の通りです。

上記であげた特徴以外にも、さまざまなテレビに取り上げられ、料理本を多数出版するほど料理に定評があります。

その他にもタスカジでは、タスカジ認定資格の「家事クリエイター」があり、オンラインで料理・掃除・整理収納を学べるオンライン講座もあります。

家事を仕事にするための資格であり、資格をとっているとその分お客様の信頼にもつながりますよね。

オンライン講座では1時間2,420円で、プロから料理・掃除・整理整頓が学べます。人気講座になりますので、タスカジの公式サイトを要チェックですね!

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ニチイライフ

ニチイライフの特徴は、13万人のお客様へのサービス実績・全国展開・高品質でオーダーメイドができるサービスです。

ニチイライフのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・お子さま安心サービス・産前・産後サービスの料金は下記の通りです。

介護のプロや、ニチイライフ独自の研修を受けたスタッフが在籍しており、全国どこでもサービスを受けられます。

遠くに住んでいる家族にもサービスを提供できるので、高齢の両親や祖父母・お子さんにもご利用いただけますよ。

サービス利用例のひとつに、自分の娘の結婚式にお母さまを参列させるためにサービスを利用されている方がいます。

移動介助から外出準備のお手伝い、挙式中もサポートを受け、無事に孫の結婚式に参列できたお母さまはたいへん喜んでいたそうです。

上記のようなお客様の要望に、自由に組み合わせができるオーダーメイドのサービスが提供できるのはニチイライフの大きな特徴といえますね。

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アールメイド

アールメイドの特徴は、お客様のニーズに柔軟に対応し、オーダーメイドできるコースや豊富なサービス内容があることです。

アールメイドのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・お試しプランや働くママのためのプラン料金は以下の通りです。

今まで承ったことがないご要望でも、お客様のニーズに柔軟に対応しており、その時代に合わせたサービスを提供しています。

アールメイドも、ダスキンメリーメイドと同様「家事代行サービス認証」を受けており、信頼性の高いサービスを提供しています。

また、お掃除大辞典やスタッフの日常ブログ・料理ブログなど、さまざまな情報発信をしていますよ。

無料で見てもいいのかな?と思ってしまうくらいの、高クオリティな内容が載っていますので、利用を検討しているあなたはぜひのぞいてみてください!

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サービスエイド

サービスエイドの特徴は、わかりやすいシンプルなサービス内容と、当日でも追加で作業を承ってくれる柔軟性があるところです。

サービスエイドのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・お試しプランの料金は以下の通りです。

ハウスクリーニングの中には、入居前・退去後の家をまるごとクリーニングや、お墓のお手入れとお参りを代行してくれるサービスがあります。

契約時間内ならサービス内容をオーダーメイドできるので、ご自身の状況に合わせて依頼できるのが魅力的ですね。

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ミニメイドサービス

ミニメイドサービスの特徴は、35年以上の実績・継続率96%の実力・家事代行サービス認証取得・環境に優しい掃除用品を使用しているところです。

ミニメイドサービスのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・お試しプランやお受験ママコースの料金は以下の通りです。

家事や掃除などの関連資格を保有するスタッフは全体で90％以上もおり、20年以上継続して利用されているお客様がいるほどの高い実力があります。

掃除用品は会社独自で開発された、人と環境に優しいものとなっており、アレルギーをお持ちのお子さまがいるご家庭でも安心してお任せできますよ。

その他にも、「お受験ママコース」や「女医コース」など、ピンポイントにしぼって、より高品質なサービスを受けられるコースがあります。

家事代行はもちろん、お受験を抱えるお子さんの環境を整えるお手伝いや、栄養バランスを考えた食事を作ってくれます。

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ピナイ家事代行サービス

ピナイ家事代行サービスの特徴は、厳しい審査を突破した日本語も話せるフィリピン人スタッフ・オーダーメイドできるサービスの柔軟性です。

ピナイ家事代行サービスのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・キッズケアと送迎サービスの料金は以下の通りです。

ピナイ家事代行サービスの派遣されるスタッフは全員フィリピン人で、日本のマナーや作法、家電の使い方などを研修でマスターしています。

英語と日本語を話せるため、キッズケアでは家事代行業務をしながら英語教育を受けることができます。

お客様のニーズに合わせて、オーダーメイドでサービスを自由に組み合わせたり、必要な時にネットで単発の格安プランを選べたりと、使い分けができます。

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キャットハンド

キャットハンドの特徴は、さまざまな家庭状況にあわせて、最適なサービスを提供する提案力と、リーズナブルな価格設定です。

キャットハンドのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・お試しプランは以下の通りです。

プランの中には、「子育て応援プラン」「一人暮らし応援プラン」「単身特別プラン」などご家庭の状況にあわせたプランがあります。

当日はサービス開始前に30分程度カウンセリングを行い、お客様のお悩みに寄りそう柔軟な提案をしてくれるのが魅力的なポイントです。

また、連絡ノートでスタッフとコミュニケーションがとれますし、不安に感じる部分はプランナーさんを通して解決できるのも良いですね。

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クラシニティ

クラシニティの特徴はフィリピン国籍のハウスキーピング国家資格保持者がいること・世界水準のおもてなし・家事代行サービス認証を取得しているところです。

クラシニティのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金・お試しプランの料金は以下の通りです。

クラシニティのハウスキーパーは全員、海外での就業期間が1年以上あり、かつ会社独自の研修を400時間を受けています。

海外と日本それぞれの生活様式を知っているうえに、英語も話せるので在日外国人にも利用されています。

定期契約をすると専任スタッフがついてくれますので、安心してお任せすることが出来るのもポイントですね。

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ANYTIMES

ANYTIMESの特徴は、サービスをうけたい方と、サービスを提供したい方がチャットを通してマッチングできるところです。

ANYTIMESのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金は以下の通りです。

ANYTIMESでは、大手の家事代行会社とは違い仲介者はいないので、利用者がうけたいサービスを自分で探します。

仲介がないので、全体的に料金も安い傾向ですが、研修をうけていない方でもサービスを提供しています。

提供する方の実績や、過去に依頼した方の評価が見れますので、自分で見極めが必要です。

しかし、依頼できるサービスの豊富さや、「近所で助け合う」というキャッチフレーズの通り、地域別で気軽に探せるのも大きな特徴です。

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くらしのマーケット

くらしのマーケットの特徴は、400種類以上のカテゴリから選べる豊富なサービスと、料金比較がしやすいところです。

くらしのマーケットのサービス内容・提供エリア・1時間あたりの最低料金は以下の通りです。

くらしのマーケットでは、基本料金からオプション料金まで明記されているので、同じカテゴリの業者との比較がしやすいです。

また、業界最大級の出店数なので、引っ越しなどの繁忙期でも業者を見つけやすいのも特徴です。

ネットやアプリでやりとりが完結する手軽さや、料金も大手と比較するとおさえめになっています。

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まとめ

• 家事代行の体験談では9割のかたが満足している結果が出ている
• 不満に感じている大半の人は、料金の高さをあげているが、継続して利用している人は、質の高いサービスに料金以上の価値を感じている
• 一人暮らし・共働き・出産前後・高齢者などのかたの利用が主になってきている
• はじめて家事代行サービスを利用するなら、お試しプランや一回きりのスポットをまずは試してみるのがおすすめ
• 家事代行サービスは、お客様のニーズに合わせて、豊富なサービスが提供されている
• 家事代行サービスの中には、子育て中のママやキャリアウーマンのためのプランなどピンポイントにしぼったプランがある
• プランナーが仲介に入るところがほとんどだが、マッチング型の仲介人がいない会社もある。その場合は比較的に金額もおさえめになっている

家事代行サービスときくと、ハードルが高いようにも思えますが、体験談からもわかる通り、利用者のほとんどは一般的な家庭が多いのです。

体験談では、自分のためだけではなく、一緒に住んでいる家族のためや、遠方にすんでいる大切な人のために家事代行サービスを利用していましたね。

継続されている利用者は、サービス料金以上に、サービス内容の充実さを実感して価値を感じているのです。

私もその一人で、また何か困ったことがあった時や、フルタイム勤務になって生活に余裕がなくなった時はぜひ利用したいと思いました。

今まさに家事代行サービスを利用しようか悩んでいるあなたは、まずはお試しプランから利用してみてくださいね。